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分期完手机不是原装机能买吗

吴亮律师2025-06-26常山县律师

分期购买的手机若非原装机,需谨慎考虑。从法律角度看,商家有义务提供与宣传相符的商品,若销售非原装机且未明确告知,则涉嫌欺诈。若手机出现严重质量问题或商家拒绝退换,表明问题严重,应及时寻求法律帮助。分析说明:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在销售过程中应如实告知商品信息,不得作虚假或引人误解的宣传。若商家隐瞒手机非原装的事实,导致消费者基于错误认识购买,则构成欺诈行为,消费者有权要求退货、换货或赔偿。
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处理方式:从法律角度,面对非原装手机问题,消费者可采取以下方式处理:一是与商家协商,要求退换货或赔偿;二是向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;三是向市场监管部门举报,由监管部门对商家进行调查处理;四是提起民事诉讼,通过法律途径维护自身权益。选择建议:消费者应根据实际情况选择处理方式。若商家态度积极,愿意协商解决,则首选协商方式。若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门求助。若问题仍未解决,且涉及金额较大,建议提起民事诉讼。
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具体操作:1. 协商阶段:收集购买凭证、商品宣传资料等证据,与商家沟通,明确表达诉求,如退换货或赔偿。记录沟通过程,以备后续使用。2. 投诉阶段:向消费者协会提交投诉材料,包括购买凭证、商品照片、与商家沟通记录等。等待协会调解,若调解成功则按协议执行;若调解失败,则考虑其他方式。3. 举报阶段:向市场监管部门提交举报材料,说明商家欺诈行为。监管部门将进行调查,若查实将依法对商家进行处罚。4. 诉讼阶段:聘请律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼。法院将依法审理案件,若判决消费者胜诉,则商家需履行判决义务。在整个过程中,消费者应保留好所有相关证据,以便在必要时使用。

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